老人自己一个人去看病不方便吗？

挂号、预约、问诊、检查、取药……“90后”陪诊员李枫的任务是陪同患者尽快完成各种医疗流程，帮助他们解决就医过程中的难题。治疗的主要目标是使肾功能稳定，并减少尿中蛋白的含量。请注意保持饮食清淡，充足睡眠。李枫走出诊室，他像儿子对待老父亲一样，再次告诉患者刘庆医生刚刚给他的建议。

其实，他们认识的时间还不到一小时。“陪诊是一项新兴的领域，发展潜力巨大。”在中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院），李枫在刘庆看完肾脏内科门诊后，又将他带到了三楼的动态脑电图室。因为刘庆行动不便，李枫一边帮他拿包，一边搀扶着他。

“我经常出现莫名头晕的情况，因此一直希望能进行动态脑电图检查，但是这项检查必须有别人陪同。我平时独自生活，因此今天找了个陪诊，这样在就医过程中还能有人陪伴并与之交谈。”刘庆表示，这是他第一次预约陪诊服务。李枫今年25岁，毕业于安徽中医药大学，目前正在寻找工作。他利用自己的空闲时间，从三月开始做兼职陪诊工作。

“曾在医院工作过，遇到许多年长者由于不了解流程、不懂操作自助机器而在就医过程中感到无助，顺便最近正好有时间，便找到了这份兼职。”在帮助别人的同时，自己也能赚取一些收入，同时也能减少医院工作人员的负担。李枫告诉记者，医院的导诊服务主要提供通用服务，无法照顾到每一个方面，而我们可以根据患者的需求提供个性化服务。2021年9月20日，国家卫生健康委员会召开的新闻发布会上公布，到2021年底，全国60岁及以上老年人口已达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口超过2亿，占总人口的14.2%。预计到“十四五”时期，全国60岁及以上的老年人口总数将超过3亿，占比将达到超过20%，中国将迈入中度老龄化阶段。赵红是安徽医科大学第二附属医院的放射科主任医师。他表示，目前医院的信息化水平不断提升，有助于提高医院的运营效率，但也使得一些老年患者就医变得更加困难。如果把陪诊师这个职业正式化，可以有效减轻医护人员的工作压力，让医生能够更集中精力在诊断和治疗病人上，而不用分心去陪诊或引导，因此陪诊师这个职业是非常必要的。赵红对记者说道。有需求就会有市场。陪诊是一个新兴产业，有着广阔的发展前景。在子女在外奋斗时，如果父母身体不适，子女无法立即回来，若有人可以陪同父母前往医院，他们会感到更加安心。王晖，一家陪诊公司在安徽省合肥市的运营经理，向记者透露。据介绍，该公司目前雇佣了10名全职陪诊师和约70名兼职陪诊师，每周处理大约20个订单，最高峰时每周订单超过40个。收费标准为半天200元，全天350元。除了陪诊外，这家公司还提供取药、邮寄药物和检查报告等服务。将自己视作患者的亲人"这一概念，与其加入公司，许多陪诊师选择了独自创业，高月（化名）便是其中一位。通过在网上发布信息并提供优质的服务，她成功树立了良好的声誉，逐渐吸引并稳定了一批忠实客户。在这份工作中，不能只是为了赚钱而已，必须要有责任感，要把自己看作是患者的家人。高月表示，她在2019年毕业于医学院校后，曾在社区医院和药房工作了3年。

“我也是偶然在网上看到陪诊师这个职业的，一开始我感到很好奇，怎么会有这样的职业呢？”随后她了解后，觉得这正是她想要去做的事情。她决定辞去药房的工作，开始从事陪诊工作。她说：“这份工作的时间比较灵活，不仅可以照顾家庭，还能赚取一些收入，同时也能帮助他人。据了解，高月接触的客户中，有超过一半是老年人。一般情况下，年轻人会下单，而老年人则会前来就诊。许多时候，子女因工作繁忙或不在身边无法及时赶回，他们会联系高月，请求陪同就诊服务。

"老年人通常都比较节约，不愿意花这笔钱。有些孩子叮嘱我假装是他们的同事或朋友。在这种情况下，高月总是会积极配合。

当然, 许多年长者并不晓得现在已可得到陪诊服务。不久前，在一次陪诊中，高月看到一位老爷爷在眼科门诊结束后迷路了，不知道该去哪里取药，只能在原地徘徊。基于工作习惯，高月迅速走上前询问了情况并陪同这位92岁的老爷爷去药店取药，最终将他送离医院。

老人对这位善心人满是感激之情，他并未意识到高月是在未经允许的情况下离开了岗位。高月接着上楼，找到了原本需要陪诊的病人。幸好那位病人非常谅解，毕竟他是付费的，而我却去帮助了其他人。”高月说。在服务性工作中，人际交流的重要性显而易见。然而，因为患者来自省内各个地方，许多年长者都会说带有方言口音的话。来自安徽北部的高月有时候很难理解安徽南部地区的方言。在这种情况下，我们需要更有耐心一点，多问几次，确保患者的意图被理解清楚。另外，在看医生的时候，医生说的话有时会有些专业术语，而且看病时间有限，后面还有很多人在等候，因此我们出来后需要用简单易懂的语言再给患者解释一遍。高月表示，我会把就医情况通知老人的家属。”重复做简单的事情，认真做重复的事情。在高月的朋友圈里，这句话出现频率最高，她借此方式不断提醒自己要认真对待每一位患者。高月除了陪同患者看病，有时还会替他们进行问诊。因为疫情或其他因素，有些患者无法亲自前往合肥的医院就诊。他们在网上预约挂号后，高月会为他们安排医生进行问诊。

为了满足不断增长的老年人口需求，

陪诊服务已经开始向更广阔的领域发展。随着社会老龄化进程不断加快，人们对陪诊的需求也随之增加，因此越来越多的人踏上了这一职业道路。坦白说，这份工作并不需要很高的门槛，但也并非人人都适合。”高月说。记者在她的抖音账号上看到，很多网友在相关视频下留言询问如何成为陪诊师。据了解，目前我国尚未将陪诊师纳入职业目录，因此缺乏统一的职业规范。在采访中，许多陪诊师和医生纷纷表示，他们希望相关文件能够发布，对从事此行业的机构和个人进行审批或备案管理，以规范行业发展，从而使陪诊服务更上一层楼。我认为值得推动陪诊员这个职业的发展，但同时也需要加强规范管理，以防止出现黄牛和医托行为。””赵红说。

相关专家还指出，陪诊师在工作中难免会接触到患者的信息，因此保护患者隐私也至关重要。一些陪诊师以“熟人插队”作为卖点，这可能会影响就医的公平性。同时，当提供陪诊服务时，陪诊师和患者应当明确彼此的责任和义务，以避免出现无法退回预约费用、无法获得专家号退款等问题。【x】【n】【x】（由记者刘方强报道）【x】【n】【x】【x】【n】【n】